Eliminación de datos personales

1. Abrí un correo nuevo a suriaconsultora@gmail.com.
2. Usá uno de estos asuntos, según lo que necesites (podés copiarlos tal cual):
   • Solicitud de eliminación de datos — Ley 25.326
   • Solicitud de acceso a datos personales — Ley 25.326
   • Solicitud de rectificación de datos personales — Ley 25.326
3. En el cuerpo, incluí:
   • tu nombre y apellido;
   • qué pedís: eliminación, acceso o rectificación (y, si es una corrección, el dato exacto que hay que modificar);
   • un dato para localizar tu información: el correo con el que nos escribiste, tu número de WhatsApp, el nombre de la empresa o del negocio, o la fecha aproximada del contacto;
   • si el pedido se refiere al sitio o a una consulta con SurIA, o a una conversación con el WhatsApp de un negocio que usa el asistente de SurIA (en ese caso, el nombre del negocio).
4. Enviá el correo. No adjuntes DNI ni otros documentos de identidad en ese primer mensaje, salvo que después te los pidamos de forma expresa para acreditar que el pedido es tuyo.

También podés escribir “eliminación de datos” o “quiero borrar mis datos” en el mismo correo; el asunto sugerido nos ayuda a priorizar el pedido, pero no es un requisito formal para que lo tramitemos.

• Te confirmaremos la recepción y, si hace falta, te pediremos un dato adicional para verificar tu identidad o para encontrar el registro.
• Acceso: te informaremos dentro de los 10 días corridos de recibida la solicitud, una vez acreditada la identidad cuando corresponda (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificación o eliminación: haremos las operaciones necesarias en un plazo máximo de 5 días hábiles de recibido el reclamo, una vez acreditada la identidad cuando corresponda (art. 16), salvo una excepción legal (por ejemplo, conservar facturas por un plazo impositivo) o que debamos coordinar con el negocio que es responsable de ese canal de WhatsApp.
• Cuando la eliminación se complete, te lo confirmaremos por correo. Si no pudiéramos borrar alguna pieza por una obligación legal, te diremos qué se conserva, por qué y por cuánto tiempo.

Si Meta u otra plataforma ofrece, en el futuro, un botón o un flujo automático de baja vinculado a esta URL, el pedido por correo sigue siendo válido y suficiente.

Según el caso, el pedido puede abarcar:

• datos que nos enviaste por el sitio (formularios de contacto, Spotlight u otras consultas);
• datos de una relación comercial con SurIA que ya no debamos conservar;
• en el servicio de asistente, los registros que SurIA tenga de tu conversación o ficha, coordinando con el cliente responsable cuando el canal sea de un negocio que contrata SurIA.

No podemos borrar, por este medio, lo que esté solo en tu dispositivo, en tu cuenta de WhatsApp o en sistemas de Meta u otros terceros ajenos a SurIA. En esos casos te indicaremos, cuando lo sepamos, hacia dónde dirigir el pedido.

Tampoco podemos entregar o borrar datos de otra persona sin un título suficiente, ni eliminar información que la ley nos obliga a conservar.

Ese negocio es el responsable de tus datos en ese canal; SurIA es encargado y procesa la conversación para prestarle el servicio. Podés pedir la baja al negocio y también escribarnos a suriaconsultora@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos — Ley 25.326, indicando el nombre del negocio. Coordinaremos con el responsable y ejecutaremos la supresión en nuestros sistemas cuando corresponda.

Si considerás que el tratamiento no se ajusta a la Ley 25.326, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): https://www.argentina.gob.ar/aaip.

SurIA — Benjamin Ibañez
CUIT 23-34750848-9
Domicilio legal: se informa a pedido escribiendo a suriaconsultora@gmail.com
Correo: suriaconsultora@gmail.com
Teléfono: 221-5719109