FAQ / Claridad
Preguntas frecuentes sobre SurIA
Respuestas concretas para entender nuestro enfoque, qué entrega cada servicio y por dónde conviene empezar.
Antes de avanzar
Lo esencial, sin jerga.
Cómo trabajamos, qué medimos y qué podés esperar del primer paso.
¿Qué hace SurIA?
Ayudamos a empresas a entender dónde puede aportar la IA, priorizar oportunidades e implementar mejoras concretas en atención, seguimiento comercial, tareas administrativas y trabajo interno.
¿Cómo empezamos?
Empezamos por entender el proceso. Si hay una oportunidad viable, proponemos un piloto pago sobre un proceso, con alcance, plazo y presupuesto acordados antes de empezar.
¿Qué incluye un piloto?
Un proceso delimitado, entregables, responsables, pruebas con revisión humana y una comparación antes y después. El plazo y los criterios de aceptación se acuerdan en la propuesta.
¿Necesitamos cambiar nuestros sistemas?
Primero evaluamos las herramientas que ya usan. Confirmamos accesos e integraciones antes de ofrecer una solución; los desarrollos a medida se incluyen solo cuando el alcance los justifica.
¿Cómo se define el precio?
Las integraciones dependen de los accesos y las herramientas disponibles. Las licencias, el consumo y el mantenimiento se detallan por separado. Los resultados se evalúan con datos del proceso; no prometemos porcentajes de ahorro ni ventas garantizadas.
¿Qué pasa después de implementar?
Después de la implementación, podemos acordar seguimiento periódico de errores, costos y resultados, con soporte y ajustes definidos en la propuesta.
¿Qué rol cumple Spotlight?
Es el servicio de diagnóstico de visibilidad de SurIA. Analiza señales públicas para entender cómo aparece una empresa frente a sistemas de IA, detectar brechas y priorizar acciones. La revisión humana y las implementaciones posteriores se acuerdan por separado.
Servicios / Implementación
Qué incluye cada servicio
Una vista compacta de cuándo conviene usar cada servicio y qué tipo de resultado buscamos medir.
Atención y seguimiento comercial
Organizamos mensajes, preparamos respuestas y registramos compromisos para que el equipo pueda atender y hacer seguimiento con menos trabajo manual.
Qué incluye
- Flujo de atención y seguimiento con responsables definidos.
- Respuestas asistidas y registro de pendientes en las herramientas acordadas.
- Pruebas, guía de uso y medición de tiempos o seguimientos pendientes.
Qué medimos
Tiempo de gestión y seguimientos pendientes.
Automatización administrativa
Conectamos correos, documentos y planillas para organizar información, preparar reportes y detectar excepciones que requieren revisión.
Qué incluye
- Un proceso administrativo delimitado y documentado.
- Flujo de extracción, registro o reporte con validaciones.
- Comparación de tiempo dedicado, errores o retrabajo.
Qué medimos
Tiempo por tarea, errores y retrabajo.
IA para equipos
Configuramos herramientas y asistentes sobre tareas reales, capacitamos al equipo y dejamos criterios claros para usarlos y revisar sus resultados.
Qué incluye
- Selección y configuración de herramientas según el trabajo del equipo.
- Sesiones prácticas, instrucciones y guías de revisión.
- Seguimiento del uso y de la calidad en las tareas acordadas.
Qué medimos
Uso sostenido, tiempo por tarea y calidad revisada.